Política de envío

Términos de Envío

  • Cobertura de Envío Presencial: Los envíos están disponibles solo para Puerto Montt y sus alrededores, tales como La Vara y Alerce.
  • Confirmación del Pedido: Una vez que el cliente realiza el pedido, un miembro del equipo de DLL Workshop se comunicará lo antes posible vía WhatsApp para confirmar los datos, especialmente los de entrega. Si no se logra contacto, el pedido se anulará de inmediato.
  • Plazo de Entrega: DLL Workshop se compromete a realizar la entrega en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
  • Envío Gratis: Los pedidos de 20,000 CLP o más recibirán envío gratuito dentro del área de cobertura mencionada.
  • Horarios de Entrega: Las entregas se realizan en días hábiles, de lunes a viernes, en horarios acordados con el cliente durante la confirmación del pedido.
  • Cambios y Devoluciones: En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá notificar a DLL Workshop dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega para coordinar el cambio o devolución.
  • Seguimiento de Envío: Una vez confirmado el pedido, DLL Workshop proporcionará una actualización del estado del envío a través de WhatsApp, permitiendo al cliente conocer el progreso y la fecha estimada de entrega.
  • Forma de Pago al Recibir: Todos los pedidos con envío presencial dentro de la zona de cobertura pueden realizarse con pago contra entrega.
  • Responsabilidad en Entrega: DLL Workshop asegura el transporte seguro de los productos hasta el punto de entrega acordado. En caso de algún inconveniente durante el traslado, la tienda asumirá la responsabilidad y tomará las medidas necesarias para resolver la situación.
  • Soporte Postventa: Después de la entrega, DLL Workshop ofrece soporte postventa para resolver cualquier consulta o necesidad de asesoría sobre el uso o mantenimiento de los productos adquiridos.
  • Condiciones de Almacenamiento: Se recomienda al cliente verificar y seguir las indicaciones de almacenamiento de los productos (en especial lubricantes), para asegurar su buen estado y desempeño. DLL Workshop no se hace responsable por daños resultantes de un almacenamiento inadecuado.